Mit Empathie und Expertise: Wie CI-Träger begleitet werden

Shownotes

Wer als CI-Träger Fragen zur Technik hat, landet in der Regel bei Arne Lüddecke und seinen Kolleg*innen vom Cochlear-Kundenservice. „Und manchmal ist ein Anruf bei uns mehr als nur eine Bestellung – es ist der erste Schritt, Ängste zu nehmen und Lösungen zu finden“, sagt er. Arne gibt in dieser Folge Einblicke in seinen Arbeitsalltag. Dieser reicht von technischen Herausforderungen wie der Kopplung mit dem Smartphone bis hin zur emotionalen Unterstützung von Eltern, die für ihr Kind das Beste wollen. Arne teilt gibt wertvolle Tipps, die jedem CI-Träger den Alltag erleichtern können – sei es die richtige Pflege der Geräte oder hilfreiche Funktionen, die oft übersehen werden. Und er verrät, warum das Geräusch eines Kaffee-Vollautomaten für ihn der perfekte Start in den Arbeitstag ist.

Alle Äußerungen sind die Ansichten der Einzelpersonen. Um zu ermitteln, ob Produkte der Cochlear Technologie für Sie geeignet sind, wenden Sie sich bitte an Ihren Arzt.